Um funil de conversão de e-commerce representa as diversas etapas da jornada do cliente em seu site — como o cliente vai do ponto A ao ponto B ou interage com seu site para realizar uma compra. Normalmente, ele é dividido em três etapas: topo, meio e base. Estratégias são implementadas em cada etapa do processo de compra para ajudar os clientes a descobrir e aproveitar sua marca e, por fim, a agir. Em um funil de vendas típico, um cliente chega ao seu site, talvez por meio de mídias sociais ou SEO . Ele então se inscreve na sua newsletter para receber um desconto. Ele visita o site, abre um carrinho de compras e, em seguida, o abandona.
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Um alerta automático é enviado ao cliente caso ele abandone o carrinho. Ele então faz um pedido e você envia um e-mail informando que o pedido foi recebido e enviado. Por fim, você o convida a responder a uma pesquisa de satisfação. Este funil de vendas guia visitantes casuais em direção à compra final com pequenos incentivos que você pode automatizar em seu site. O funil de vendas se tornou o padrão porque combina uma experiência de usuário sólida com uma comunicação consistente. Comece seu próprio funil criando incentivos para visitantes e compradores, como notificações de carrinho abandonado e pesquisas com clientes finais.